察右中旗：護(hù)航旅游旺季 提升游客體驗(yàn)

　　旅游旺季不僅是檢驗(yàn)地區(qū)文旅服務(wù)能力的“試金石”，也是激活區(qū)域發(fā)展動(dòng)能的“黃金期”。今年以來(lái)，察右中旗旗委、旗政府緊扣“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，增強(qiáng)草原旅游品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力”戰(zhàn)略定位，以“游客滿意”為核心，對(duì)輝騰錫勒草原景區(qū)服務(wù)保障工作進(jìn)行系統(tǒng)性謀劃、全局性部署，將優(yōu)化旅游環(huán)境作為踐行以人民為中心發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)在安全、品質(zhì)、體驗(yàn)的升級(jí)中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　隨著盛夏來(lái)臨，輝騰錫勒草原憑借“高山草甸、清涼避暑”的獨(dú)特魅力，迎來(lái)全國(guó)各地慕名而來(lái)的游客。為守住“安全有序、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)”的底線，察右中旗第一時(shí)間啟動(dòng)高位統(tǒng)籌機(jī)制——整合交通、文旅、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、市政等十余個(gè)部門力量，構(gòu)建起“統(tǒng)一指揮、分工明確、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的旅游綜合保障體系，從交通疏導(dǎo)、秩序維護(hù)到服務(wù)供給，全方位筑牢景區(qū)運(yùn)營(yíng)“安全網(wǎng)”。

　　“針對(duì)旅游旺季客流高峰，我們?cè)邳S花溝景區(qū)建立了外環(huán)交通疏導(dǎo)機(jī)制，分片區(qū)、分路段實(shí)時(shí)調(diào)度；還準(zhǔn)備了免費(fèi)雨披、礦泉水等暖心物資，緩解游客等候焦慮。”輝騰錫勒旅游景區(qū)總經(jīng)理劉喜介紹，景區(qū)不僅加派安保與引導(dǎo)人員，在排隊(duì)節(jié)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)，還增配18臺(tái)大巴車全天候承擔(dān)擺渡任務(wù)。“從‘堵點(diǎn)’疏導(dǎo)到‘痛點(diǎn)’解決，我們盡全力讓游客的草原之行更順暢、更舒心。”劉喜說(shuō)。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下沉一線，是保障工作的“定盤星”。察右中旗成立由旗級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專項(xiàng)工作專班，全員進(jìn)駐輝騰錫勒草原景區(qū)帶班值守，深入游客中心、擺渡車站、觀景平臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決交通擁堵、設(shè)施故障、糾紛調(diào)解等問(wèn)題，以“面對(duì)面”的指揮、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的處置，為旺季旅游平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)組織保障。

　　多部門協(xié)同發(fā)力，更讓服務(wù)保障“無(wú)死角”。

　　文旅+公安+市場(chǎng)監(jiān)管：聯(lián)合開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，規(guī)范餐飲、住宿、購(gòu)物價(jià)格與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊私自拉客、虛假宣傳等亂象；通過(guò)官方平臺(tái)實(shí)時(shí)更新景區(qū)客流量，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行，營(yíng)造“安全、公平、透明”的消費(fèi)環(huán)境。察右中旗文化和旅游局副局長(zhǎng)張宇表示：“我們既要守護(hù)游客‘錢袋子’，也要守住旅游‘好口碑’。”

　　交管部門：全員上崗、分片值守，在景區(qū)入口、盤山公路、停車場(chǎng)等重點(diǎn)路段加強(qiáng)巡邏管控與交通疏導(dǎo)，保障車輛進(jìn)出有序。“請(qǐng)大家合理規(guī)劃路線，錯(cuò)峰出行！”察右中旗交管大隊(duì)民警郭海龍的提醒，成為游客平安出行的“定心丸”。

　　市政服務(wù)：聚焦“生態(tài)顏值”與“環(huán)境整潔”，城鄉(xiāng)市政公共服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李國(guó)慶介紹：“景區(qū)專項(xiàng)保障方案已落地。我們?cè)雠?0余名環(huán)衛(wèi)工人，安排垃圾清運(yùn)車巡回作業(yè)，還在主要點(diǎn)位增設(shè)分類垃圾桶。這樣既守護(hù)草原生態(tài)，也倡導(dǎo)文明出游。”

　　此外，文旅部門對(duì)景區(qū)安全設(shè)施開(kāi)展“地毯式”排查，市場(chǎng)監(jiān)管局公示服務(wù)項(xiàng)目限價(jià)、嚴(yán)查商品質(zhì)量，各部門既各司其職，又聯(lián)動(dòng)補(bǔ)位——從“行路暢”到“消費(fèi)安”，從“環(huán)境美”到“服務(wù)暖”，全方位守護(hù)游客的草原體驗(yàn)。

　　如今，行走在輝騰錫勒草原，游客既能馳騁于“風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”的詩(shī)意畫(huà)卷，體驗(yàn)濃郁的民族風(fēng)情，也能在有序的交通、貼心的服務(wù)、整潔的環(huán)境中感受“避暑之都”的溫度。這里不僅是游客青睞的“打卡地”，還成為察右中旗以文旅服務(wù)賦能鄉(xiāng)村振興、帶動(dòng)共同富裕的“動(dòng)力源”。在察右中旗委、政府的高位統(tǒng)籌與多部門的協(xié)同發(fā)力下，輝騰錫勒草原的旅游名片正愈發(fā)亮麗，為察右中旗文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的活力。(云娜 王磊 張莉娜 王旭)