近日，呼和浩特市行政審批和政務服務局聯合市住房公積金中心，推動住房公積金高頻業務全面進駐各旗縣區政務服務大廳，至此呼和浩特市公積金業務可辦網點由原來的7個增加為16個，為企業和群眾打造更加便捷高效的“一站式”政務服務新體驗。
“前幾天為辦理公積金業務，專門請了假，跑了一趟沒辦成。聽說呼市政務大廳周末也能辦這個業務，來了馬頭琴大橋這邊的政務大廳，真能辦，沒幾分鐘就辦好了，真心希望這樣高效率的單位能越來越多”一位來自包頭的首府新市民說。此次住房公積金高頻事項進駐旗縣區政務服務大廳，是我市優化政務服務流程、提升全市政務服務質效，讓企業群眾辦事“一站可辦，多點能辦”為民辦實事的具體實踐。
精準對接需求，科學布局服務窗口。緊緊圍繞群眾“急難愁盼”，精準聚焦高頻辦理需求，服務窗口全面覆蓋單位住房公積金繳存登記、個人住房公積金賬戶設立、住房公積金匯繳、正常退休提取住房公積金等29項公積金高頻業務。企業群眾除了可在市縣兩級公積金中心辦理業務外，走進市縣兩級政務服務大廳，也可在“住房公積金”綜合窗口享受“一窗受理、一站式辦結”的便捷服務，真正實現省時、省力、更省心。
統一服務標準，持續優化服務體驗。為確保公積金進駐業務“落地即穩、服務到位”，市行政審批和政務服務局以推進旗縣區政務服務標準化、規范化、便利化為核心，系統統籌部署各項保障工作。目前，全市9個旗縣區政務服務大廳已全部完成公積金分領域綜合窗口設置，同步鋪設專用業務網絡專線，配齊專業工作人員與配套設備。工作人員嚴格執行首問負責、一次性告知、限時辦結等服務制度，以專業、高效、規范的服務，切實提升企業群眾辦事滿意度。
線上線下融合，構建雙線服務體系。市行政審批和政務服務局始終堅持“線上服務便捷化、線下服務精細化”，不斷強化“線上+線下”雙線協同服務體系建設。線上依托政務服務平臺，為企業群眾提供清晰的操作指引與便捷的業務預約服務，減少線下等待時間；線下安排專人受理紙質材料，全程細致把控“咨詢指引—材料審核—業務辦結”全流程細節，確保服務無死角。同時，各旗縣區政務服務大廳均配備1臺公積金自助終端設備，可提供查詢、辦理等22項服務，進一步拓寬服務渠道，有效提升群眾辦事的體驗感與獲得感。
呼和浩特市密切關注企業群眾需求，持續優化營商環境、不斷在拓展政務服務廣度與深度上下功夫，努力為每一位市民和企業提供更有溫度、更有速度的優質政務服務，讓政務服務改革紅利惠及更多群體。（鄭紅梅）
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